百程旅行网2017校园招聘

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公司简介
北京百程国际旅游股份有限公司（服务品牌“百程旅行网” ww w.baicheng.com，股票简称：百程旅游，股票代码：836925），是经国家旅游局，北京市工商行政管理局批准设立的，具有独立法人资格的股份制企业，注册资本2526.8969万元，拥有中国公民出境旅行业务特许经营许可（许可证号：L-BJ-CJ00223），及电信与信息服务业务经营许可（许可证号：京ICP证150744）。公司主要经营出境旅行在线零售、商务旅行服务，总部设立在北京，并在上海、广州、深圳、成都、沈阳、武汉设立六个分公司。公司是北京市旅游行业协会副会长单位、中国航空运输协会会员单位，2013年8月被北京市旅行社等级评定委员会评定为“5A级旅行社”。
招聘流程：
投递简历——筛选简历——邀约面试——录用通知——实习试用

网申链接：
t.cn/Rfcq0LJ

条件：

详见各个职位要求：
能实习6-12月的优先；

职位类别
在线客服（10人）
工作地点：北京
岗位职责:
1、负责在线回复客户的咨询，了解客户的基本情况和要求；
2、有相关行业销售经验，善于沟通，学习能力和适应能力强；
3、负责核对客户的信息资料，及时更新完善，保证客户信息的完整和准确性；
4、指导、协助客户收集、整理签证所需材料；
5、及时了解各使馆签证动态，获取签证最新准确信息；
6、负责帮助客户联系旅游景点，进行询价、订票等服务。

电话客服（10人）
工作地点：北京
岗位职责：
1、通过电话接待客户，为用户答疑解惑；
2、通过和客人沟通发现产品、页面等问题，协助反馈运营；
3、按时参加渠道业务培训，提升渠道客服服务质量；
4、对个人业务、专业度负责，提升个人专业素质。
任职资格：
1、有行业工作背景的优先考虑；
2、善于沟通、工作态度端正、抗压力强；
3、善于表达，具有服务热情&销售意识。

渠道在线客服&售后（3人）  
工作地点：北京
岗位职责：
1、渠道订单录入（穷游、蚂蜂窝、唯品会、京东）；
2、渠道订单收款（蚂蜂窝、去哪儿）；
3、退款订单处理、拦截、原因记录（蚂蜂窝、京东、去哪儿、招行、穷游、唯品会等）；
4、无地址的护照邮寄工作；
5、针对问题订单，协助销售解决与分公司、后端沟通的问题；
6、协助解决前端客服反馈的投诉问题；
7、合作平台在线咨询（京东咚咚、去哪儿、穷游qq、唯品会在线、蚂蜂窝im）；
8、渠道售后微信售后咨询维护，平台页面留言回复。


旅游顾问（20人）   
工作地点：北京
岗位职责：
1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；
2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；
3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；
4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；
5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；
6、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；
任职条件：
1、专科以上学历，旅游或者英语专业类优先；
2、熟练操作office办公软件；
3、具备较强的沟通能力及应变能力；
4、工作仔细，善于学习，责任心强。

大签操作 （6人）   
工作地点：北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳
岗位职责
1、资料的完整翻译；
2、填写准确的送签表格；
3、仔细核对客户签证材料的完整性及合理性；
4、与大使馆或签证中心沟通签证的往来邮件；
5、签证费的借款与核销；
6、次日送签的签证材料与送签员交接；
7、签证留底材料的保存（行程，机票，在职，资料表）；



旅游内容编辑实习生 5名
工作地点：西安

1、岗位职责：
2、负责整理、收集境外旅游目的地信息；
3、负责翻译整理境外旅游产品资料；
4、负责制作、编辑、加工境外旅游目的地内容；体现境外目的地特色和亮点，增强产品内容可读性及吸引力；
5、负责国家、城市攻略内容更新、信息采集、编辑等工作；
6、负责编辑旅行城市景点、活动等描述；
7、负责编辑旅行景点、住宿、餐厅、活动项目等官网，结合多方资源，整合有效信息
8、负责收集、编辑和更新行程相关数据；
职位要求：
1、一周至少保证三天出勤，每月累积至少出勤15天；
2、高校在校生，认真负责、积极主动、有耐心，熟练计算机操作；
3、较强的文字功底、编辑能力和较高的图文鉴赏能力；
4、有较强的信息采集能力，熟悉搜索引擎、门户类网站和新兴媒体；
5、喜欢旅游，自我驱动力强，擅长在总结思考中自我提升；
6、做事踏实、认真、细心，工作效率高，执行能力强，有良好的沟通能力和团队协作能力；
优先条件:
1、旅游类互联网重度使用者优先；
2、对旅游行业有一定的认知和了解；掌握英语以及小语种者优先；
3、有自助游旅行经验者优先；

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